Chat¶

Esta função é responsável pela confi guração das permissões de acesso à função Chat

do software de gestão de call center Lorentz.

Clique no botão para criar Permissão chat

• Acesso: selecione o grupo ou agente específico confi gurado previamente em Grupo Agente para o qual o grupo ou agente terá permissão de chat. O acesso neste caso é o destino, ou seja, a quem se deseja ter o chat.
• Grupo: selecione o grupo de agentes que receberá a permissão.
• Agente: selecione todos os agentes ou agente específico ao qual será dado permissão.
• Para visualizar informações referentes a Permissão Chat específi ca, pressione o botão , para excluir selecione o(s) registro(s) em e clique no botão .

Exportar¶

É possível imprimir e exportar a tabela Permissão Chat para planilha do Excel, documento do Word e HTML.

Listagem¶

A tabela Permissão Chat possui uma navegação baseada em páginas, cada uma contendo uma quantidade N de registros (a quantidade de registros pode ser alterada através da opção Tamanho da página, onde N pode ser 10, 20, 50, 100 ou Todos). Pode-se navegar entre as páginas utilizando os botões Início, Anterior, Próxima e Última. Os números exibidos ao lado de Anterior e Próxima dizem quantas páginas ainda existem para frente ou para trás.