Conferência¶

Esta função é responsável pela confi guração das permissões de conferência entre supervisor(a) e atendentes e ramais.

Adicionar permissão de conferência

• Acesso: selecione o grupo ou agente específico confi gurado previamente em Grupo Agente para o qual o Número Ramal terá permissão de conferência.
• Número ramal: selecione o ramal que terá permissão para executar a conferência. É necessário que o ramal tenha permissão de conferência no PABX. A linha Impacta permite no máximo 5 conferências simultâneas.

Para executar uma conferência, o agente deve estabelecer uma consulta para o ramal ou outro agente com o qual se deseja montar a conferência e, durante a consulta, clicar no botão Estabelecer consulta da PA. O botão Estabelecer consulta só é habilitado sob consulta.

Clique no botão .

Lista permissão conferência¶

Para excluir entradas da tabela Permissão Conferência, selecione o(s) registro(s) em e Clique no botão .

Exportar¶

É possível imprimir e exportar a tabela Permissão Conferência para planilha do Excel, documento do Word e HTML.

Listagem¶

A tabela Permissão Conferência possui uma navegação baseada em páginas, cada uma contendo uma quantidade N de registros (a quantidade de registros pode ser alterada através da opção Tamanho da página, onde N pode ser 10, 20, 50, 100 ou Todos). Pode-se navegar entre as páginas utilizando os botões Início, Anterior, Próxima e Última. Os números exibidos ao lado de Anterior e Próxima dizem quantas páginas ainda existem para frente ou para trás.