Qualificação Conversão¶
Descritivo¶
De acordo com as qualificações do período corrente ou do filtro informado, cria uma lista dinâmica com base nos tipos de qualificação para em seguida identificar os atendimentos relacionados por agente.
Coleta de Dados¶
- ATENDIMENTO
- ATENDIMENTO_QUALIFICA
- QUALIFICACAO
- AGENTES
Executa contagem das qualificações atribuída a cada agente, agrupando por agente e qualificação.
Relatório Dinâmico¶
Usando o conceito de tabelas PIVOT para transformar as qualificações de linhas em colunas.
Cada qualificação única torna-se uma coluna no relatório final.
Esta consulta seleciona o nome do agente e a contagem de ocorrências para cada qualificação, criando um relatório onde cada linha representa um agente e cada coluna uma qualificação diferente.
Nota Final¶
Este script é útil para cenários onde as qualificações podem variar, permitindo que o relatório se adapte automaticamente a novas qualificações. Os relatórios usam atributo NOLOCK que resulta em leituras de dados consolidados, ignorando operações em andamento oou atendimentos não concluídos.